El tabaco puede invalidar la garantía Applecare

23/11/2009 por Redacción

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Algunos usuarios han recibido una negativa por respuesta a ejecutar reparaciones en sus Mac bajo la garantía de 3 años Applecare debido a que sus máquinas estaban sucias por el humo del tabaco.

The Consumerist informa que al menos ha recibido dos informes por separado de usuarios a los que se les ha negado las reparaciones de sus ordenadores debido a problemas causados por el humo del tabaco. Según ambos informes, se les ha rechazado la solicitud de las reparaciones debido a que los técnicos que reparan los ordenadores se verían expuestos a un riesgo para la salud al entrar en contacto los restos acumulados en el hardware producidos por el consumo de tabaco, lo que sería una violación del OSHA (Occupational Safety and Health Administration).

Ambos usuarios enviaron cartas directamente a la oficina de Steve Jobs y a ambos se les denegó el servicio Applecare incluso cuando esta garantía estaba activa. Uno de los usuarios recibió una carta indicando que la nicotina está entre los productos perniciosos del OHSA y no se le puede exigir a un empleado de Apple que trabaje en condiciones de exposición a una sustancia peligrosa.

Apple no ha respondido oficialmente a ninguna de las solicitudes sobre esta política y no está claro si simplemente se rechazan los equipos ante la presencia de restos de humo de tabaco o hay un límite por el cual por encima de el los técnicos no pueden reparar el equipo.

En España, el equivalente de la OHSA es la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el trabajo.

Fuente: Appleinsider

Comentarios

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    #1 Anónimo el 23/11/2009
    Cabe en lo posible que lo que se ha dicho sea, en mayor medida, un escape legal a un problema distinto, a saber:

    La nicotina en suficiente cantidad es conductora de la electricidad. Entiendo pues, que puede llegar a resultar destructiva para un aparato electrónico tan sofisticado y con componentes tan extremadamente pequeños como lo es un ordenador.

    Desde que me explicaron esta relación entre la electricidad y la nicotina, que fue hace muy poco tiempo, he observado que han aparecido problemas de Hardware en el iBook de un fumador y en el iMac de otro fumador.
    Seguiré observando para comprobar cuanto de cierto es que el tabaco daña la micro-electrónica.
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    #2 Anónimo el 23/11/2009
    No puede ser.. suerte que yo no sea fumador pero.. y que se supone que los empleados de Apple no fuman o qué??
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    #3 Anónimo el 23/11/2009
    ... los empleados de Apple somos super-guays y no fumamos. ¿Tocar nuestro servicio técnico esa asquerosidad?, anda ya y vete a Windows.
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    #4 Anónimo el 23/11/2009
    -Me imagino que esta gente saldrá a la calle con mascarillas antigases (esas que utiliza el ejercito) porque el humo de los coches es treméndamente nocivo y contaminante, la nicotina es una birria comparado con el NOx.
    -Las impresoras laser serán para ellos un arma blanca por el polvillo que sueltan (treméndamente perjudicial para la salud)
    -No harán barbacoas (riesgo de muerte, dioxinas etc)
    -Matarán a alguien si enciende una cerilla.
    -Nunca usarán pegamento.
    -No repostarán en la gasolinera.
    -Nunca usarán una motocicleta de 50cc pues son casi todas a 2 tiempos y queman aceite.
    -No irán nunca a la playa. Polvo de sílice (silicosis)
    -Cuando hay viento no podrán sair de casa
    -Se ocultarán de las primeras lluvias (como los vampiros) si viven en una ciudades industrial (lluvia ácida, ácido sulfúrico y sulfuroso)
    -Nunca y bajo ningún concepto pintarán la casa.
    -No besarán.
    -No tendrán hijos de forma natural (sólo por fecundación in vitro)
    -Terminarán de fregar con agua destilada.
    -Nunca comerán en un restaurante (porque no usan agua destilada)
    -Irán con guantes en las manos por todos los lados (para evitar el riesgo de contagio)


    Estoy deacuerdo con prohibir en sitios públicos el fumar (y sería necesario habilitar zonas concretas para fumar)

    Sin embargo, basta de hipocresía.
    La nicotina es de las sustancias perjudiciales del tabaco posíblemente una de las más débiles. Lo más perjudicial es quemar sustancias orgánicas y meterlas a los pulmones (dioxina y sus amigos, mutágenos etc) y eso estamos expuestos contínuamente en las ciudades con el tráfico y va en aumento. ¿Habéis estado en un pequeño garaje cerrado con un pequeño ciclomotor de 50 cc encendido 5 minutos? Si no es así probarlo. Al igual que no se debe permitir fumar, no se debería permitir conducir un coche.


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    #5 Anónimo el 23/11/2009

    De hipocresía, nada.

    Hay un refrán, que dice que "el que no quiere pringarse de polvo, que no vaya a la era".

    Una cosa es que por necesidad y porque no hay más remedio, los humanos tenemos que salir a la calle y respirar el aire contaminado de las ciudades, oler los gases tóxicos de la gasolina al repostar, etc, y otra cosa es tener que aguantar o soportar voluntariamente sin ninguna necesidad las sustancias tóxicas que causan daño a la salud generadas por los demás, ya sea en sitios públicos, o simplemente por tener que repararlo, como los empleados del Servicio técnico de Apple.
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    #6 Anónimo el 23/11/2009
    Mucho resentimiento veo en los comentarios...

    He tenido un SAT informático durante 6 años. He visto y reparado de todo. Llegan equipos en estados deplorables, cubiertos de mierda.

    Me gustaría ver a más de uno de vosotros meter mano en el interior de un equipo cubierto de un pastiche asqueroso formado por polvo y alquitran del tabaco. Tener que reparar equipos con guantes de latex porque si metes las manos ahí vas a estar apestando durante días.

    No me parece mal que si te llega un equipo en esas condiciones lo rechaces, yo debería haberlo hecho en más de una ocasión.

    Como anécdota recuerdo un cliente que me trae el equipo diciendo que no "enciende"... lo abro y tenía una especie de pasta densa tan compacta qe había parado el ventilador del procesador, un AMD, el resto ya te lo imaginas: procesador frito y el socket color tostado. Nunca volvió a funcionar.

    El cliente no siempre tiene la razón, ni se ha de hacer de todo por ser ese su estatus... la mierda para cada uno en su casa.
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    #7 Anónimo el 23/11/2009
    Voy al trabajo en bicicleta (o en metro) todos los días.
    ¿Tengo que aguantar el humo de los coches yo que no tengo coche?

    Si fuera asmático me vendría justo vivir en la ciudad
    Si, es hipocresía que a los fumadores se nos mortifique y no se aplique la misma vara de medir al resto de elementos contaminantes, pero claro, esos los usan todos (o casi todos) o bien se pararía el progreso.

    Repito, estoy totalmente de acuerdo que no se permita fumar en sitios públicos, es muy necesario, entiendo que el humo moleste mucho a los no fumadores (y a mi mismo cuando no estoy fumando). Pero ¿por qué no se deja fumar en los balcones y terrazas de los sitios públicos o en el trabajo?
    Cuando viajo en avión y tengo que hacer un puente aéreo, me encuentro que no hay ninguna zona habilitada para fumar y eso que veo balcones y terrazas cerradas.

    Siendo fumador a veces me siento como un delincuente mientras que el típico/a milloneti con un todoterreno de 4000 cc que no lo meterá en el campo nunca (los todoterrenos son para eso) me echa su aliento contaminante varias veces al día y sonríe viendo al piltrafilla de la bici helado de frío.

    Yo he abierto ordenadores llenos de carbonilla del tabaco, pero la he eliminado con aspirador, y punto.
    Estas personas habrán respirado muchísimos gases más perjudiciales viajando a su lugar de trabajo (e inclusive generandolos ellos) e inclusive imprimiendo en una impresora laser que abriendo y eliminando la porquería con el aspirador.

    Seamos más coherentes y menos hipócritas.

    Un fumador sin coche.



  • #8 Giuseppe el 23/11/2009
    Y fumo delante de mi MacBook Pro. Y veo las manchas de humo en la entrada y en la salida de los conductos de ventilación. Pero como fumador responsable, y ahora un poco acongojado por el artículo, ¿me podría decir alguien cómo y con qué limpiar el interior del portátil? De momento no vale decir "no fumes". Ya lo he abierto más de una vez y no tengo miedo de meterle mano.
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    #9 Anónimo el 23/11/2009
    Pues eso, si el ordenador está hecho un asco, cóbrales un plus, por su puesto. Pero no creo que se te ocurriera demandarles por peligrosidad en tu salud.
    Esos extremos suceden cuando el ordenador ha estado muchos años acumulando porquería (y fuera de garantía) porque si eso hubiera pasado en poco tiempo el cliente estaría muerto (y más sabiendo que los pulmones son un filtro) :)

    En una ocasión me trajeron un ordenador muy viejo que se usaba en un pequeño cuarto por dos fumadores (para ponerle un disco duro). No había esquinas, había chaflanes. Pero funcionaba muy bien (para lo viejo que era), y en efecto me dio mucho asco limpiarlo.
    Pero en ningún momento me pareció nocivo para mi salud sino una guarrada. Las cosas por su nombre.
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    #10 Anónimo el 24/11/2009
    Las partículas y vapores que desprende una placa recalentada son infinítamente más tóxicos que cualquier residuo de cigarrillo que pueda haber ahí.

    Talibanismo antitabaco y paranoia green es lo que hay ahí (no fumo).
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    #11 Anónimo el 24/11/2009
    De hecho, si os fijáis en lo que se dice al respecto en webs yanquís tipo macintouch y tal, veréis que la gente está pidiendo guantes, máscaras, lugares acotados y campanas de extracción de vapores para que los técnicos toquen los ordenadores contaminados por el tabaco.

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