Seguridad vs conveniencia: Apple elige lo fácil, por Ryan Naraine

Mi PowerBook está en el tercer año de su vida y ha comenzado a averiarse regularmente. He tenido que llevarlo a reparar cinco veces sólo este año. Cada vez que llevo mi portátil los empleados me preguntan siempre la misma pregunta: ¿Cuál es tu contraseña de administrador?". La primera vez que me lo preguntó pensé que estaba bromeando. Pero Apple no está bromeando.

Han ofrecido cada excusa imaginable para esta práctica, pero ninguna ha estado cerca de convencerme de dárselas. Algunas veces los técnicos incluso intentaron intimidarme al decirme que podrían no ser capaces de continuar con las reparaciones si rehusaba. Un técnico incluso intentó cobrarme 100 dólares adicionales por la instalación de OS X por no darle mi contraseña. Alegaba que tenía realizar más trabajo porque yo rehusaba a cooperar.

Esta es la política oficial de Apple y necesita detenerse. Los consumidores nunca deberían tener que dar sus contraseñas. Es una práctica que desafía la lógica de cualquier que está entrenado en seguridad. No hay absolutamente ninguna razón por la que Apple tendría que acceder a los archivos de los consumidores para reparaciones de hardware. No es como si los técnicos no hubieran sido atrapados robando archivos de los usuarios antes.

Cuando lleves tu ordenador a Apple para ser reparado, recomiendo a los usuarios lo siguiente hasta que esto esté resuelto:

1. Crea un clon del disco boot

2. Borra los contenidos del disco

3. Instala una copia fresca del sistema operativo

4. Vuelve a poner la imagen del disco una vez que te devuelvan tu ordenador.

Este proceso nececesita mucho tiempo de ejecución así que ya de por si, retrasa al consumidor. Todo porque Apple cree que esta es una manera válida de tratar a sus consumidores.

Fuente: Zdenet