Charlas (apócrifas) con Steve, II

Después de comer, con un café en la mano, más tranquilo, Steve se relaja y comienza a contar chascarrillos internos. Risas. Más Risas. Otro café. Ya es totalmente de noche en Cupertino y sin embargo aún se ve movimiento en el Campus. "Estos chicos trabajan duro" dice, y sonríe.

- "Tienes usuarios muy fieles"

Steve se da la vuelta, me mira, se echa para atrás, se deja caer en el sofá y se rie a carcajadas.

- Tenemos mucho talibán. Creo que la última vez estimaron en el consejo de dirección que había en el mundo unos 10 millones de personas que creían de corazón que podrían ser CEO de Apple y hacerlo mucho mejor que yo. Muchos de mis mas duros fans creen que soy una mala persona porque en Apple se hacen las cosas como se hacen. Pero es que tanto talibanismo les hace perder la perspectiva. No verás entre los diferentes cargos ejecutivos de medio o alto nivel a ningún talibán del Mac, porque lo que necesitamos es profesionalidad y perspectiva. Los talibanes creen que el principal negocio de de Apple es sacar los dispositivos mas increíbles del mercado a un precio irrisorio y humillar a Microsoft, pero las cosas son un poquito mas complicadas de lo que se piensan. Los talibanes del Mac son una poderosa base de evangelistas y los admiro por su tesón y amor de marca, pero cuadran mal dentro de nuestra estructura ejecutiva interna.

- ¿Y el día que decidas irte?

- Aún tiene que llover mucho para esto. No me puedo ir así como así, como ha hecho Bill. No me puedo quitar de enmedio como ha hecho el. Todavía hay que estabilizar a Apple y hacerla mucho más competitiva si cabe. Lo que si ocurrirá es que cuando decida que la empresa está en su mejor momento y los productos que comercialicemos sean mas importantes que mi persona, simplemente dejaré de ser CEO, cederé el testigo a otra persona, pero no abandonaré Apple porque eso supondría un severo problema de imagen. Simplemente pasaré al consejo de dirección como vicepresidente senior o consejero delegado, pero hoy por hoy, el futuro de la compañía pasa por no desaparecer de golpe. Aunque no volviera a darse el caso, la gente ha de pensar que siempre puedo volver a rescatar a Apple si las cosas se ponen difíciles. Es la única manera de hacer la transición, aunque de puertas para adentro, yo deje de trabajar y me dedica a disfrutar de la vida.

- Y el nuevo CEO será .....

- A tí te lo voy a contar!!!! (risas). Para saber quien será el nuevo CEO de Apple, solo hay que controlar quién será el maestro de ceremonias de las futuras keynotes (y guiña un ojo). Ten por seguro que será alguien que conozca el producto. No podemos volver a poner un CEO que sea un CERO sobre Apple (es un chiste interno de aquí: este CEO es un CERO). Ya ocurrió una vez .... y salió terriblemente mal.

- Pues Bill se ha retirado ya....

- Pobre Bill. Somos tan diferentes .... el es un hombre de visiones. "Ve" el futuro, pero bajo su prisma particular. A veces, sus visiones son terriblemente .... vulgares. para Bill el mundo futuro era algo así como Los Jetsons pero con un logo de Microsoft en todas partes. El tiempo no le ha dado razón y eso le ha dolido.

Que conste que Bill ha hecho grandes cosas por la informática personal, pero también ha permitido cosas terribles. El es el artífice de que haya un ordenador en cada casa, pero es también es responsable de que la informática personal sea una de las cosas más inseguras del mundo. Su "visión" de futuro no le permitió ser consciente de los problemas cercanos que acabaron segando la hierba bajo sus pies. En estos momentos Microsoft ahora está descabezado y es como Godzilla dando bandazos por Tokio. Si no encuentra rápidamente su camino, destruirá todo lo que encuentre a su paso. Y realmente puede romper cosas muy críticas. Microsoft en estos momentos necesita liderazgo por encima de todas las cosas.

Y no me llevo mal con el, que conste. Ni bien, ni mal. En la última conferencia D: All things Digital en la que nos marcamos un dúo a lo Pimpinela no pude evitar que mi lenguaje corporal me traicionara. A mi aún me queda mucho que hacer y se me nota. Bill estaba hundido en su silla. Sé que de alguna manera está mal, y que su sueño solo se ha cumplido a medias. Creo que ni a medias.

Yo procuro pensar de otra manera, aprendiendo y fijándome sobe todo en los modelos de éxito que hay en el mercado y adaptándolos a la única filosofía de Apple.

Pero deja que te ponga un ejemplo, y además, el ejemplo de éxito más rotundo del que puedo hablar. El iPod.

El iPod en realidad ya estaba inventado: lo inventó Sony. Sin embargo, las limitaciones tecnológicas no permitieron desarrollar una evolución natural de este gran dispositivo y al final la gente se hartó de cargar con un cacharro con una limitación evidente: una cinta de música dura una hora (u hora y media) y hay que llevar encima media docena de cintas, que además son invariables, no ordenables, buscar en ellas una canción es un suplicio, al final se degeneran y lo peor de todo: hay que grabarlas.

El mercado el walkman fue languideciendo poco a poco y Sony creyó que se había muerto. En realidad no, simplemente la gente estaba harta de tener que trabajar y cargar con cintas (o minidisc) para poder disponer de una biblioteca musical aceptable "bajo demanda inmediata". Nosotros simplemente lo que hicimos fue escuchar los problemas que tenía la gente con el walkman, buscar las opciones y tecnologías que podrían solucionar el problema y solucionarlo. Además, buscamos no solo que el iPod fuera popular, sino que ganáramos dinero rellenándolo de música.

Lo que aún no me explico es como los fabricantes de teléfonos móviles no nos vieron llegar cuando se empezó a hablar del iPhone. En realidad, hemos hecho lo mismo que hicimos con el iPod: buscar sus puntos flacos, adaptarnos a las demandas millones de usuarios que estaban hartos de interfaces detestables y rendimientos espantosos y buscar una salida para aquellas personas que quieren algo "que se lo ponga fácil y nada más". Ahora, en privado, muchos fabricantes se tiran de los pelos y no verás un nuevo smartphone en el mercado al que no se le asigne la posibilidad de ser un iPhone Killer.

Yo, como CEO de una empresa, me moriría de verguenza si cada vez que saco un producto, en el mismo titular de la noticia indiquen la posibilidad de que solo "quizás", su producto sea un killer de un producto de Apple. Cosas así indican que en las empresas solo se escuchan a si mismas y no escuchan a los usuarios.