El iPad 2 no incluye sensores de humedad

Los sensores de humedad, que aparecieron en el primer iPhone han sido instalados por la compañía de Cupertino en cada uno de sus dispositivos móviles para determinar si uno de sus productos ha sufrido daños por agua. Sin embargo el comportamiento de estos sensores ha sido, mas que una ayuda en muchos casos, un problema.

Hasta ahora, Apple había incluido una serie de sensores en el iPhone, iPod Touch e iPad llamado "Indicador de inmersión en líquido" que determinaba, ante una unidad no funcional, que el usuario había dejado caer en agua o mojado con otros líquidos sus dispositivos, situación en la que la compañía no ejecutaba la garantía debido a que era un mal uso por parte del usuario.

Sin embargo, estos sensores no son precisamente todo lo exactos que debieran y bajo ciertas condiciones ambientales, mostraban que el usuario había mojado el dispositivo cuando esto no era así.

Apple modificó primero en septiembre del año pasado el nombre de este sensor que ahora se llama "indicador de contacto con líquido" lo que apuntaba a que la compañía había efectuado un cambio en su política de reparaciones, reconociendo que ciertas causas ambientales como la humedad extrema pueden afectar al comportamiento de este sensor, que no implica que el usuario haya hecho un mal uso del dispositivo y se haya mojado.

Cambiando el nombre del sensor, la compañía de Cupertino abría el abanico de posibilidades por las que el sensor puede activarse, dejando a los servicios técnicos un mayor juego de cintura para determinar si realmente el dispositivo que cae en sus manos está dañado efectivamente por un problema de líquidos o son otras las circunstancias que han activado el sensor.

En Diciembre de 2010, una chica coreana de 13 años demandó a Apple después de que la empresa se negara a reparar su iPhone 3G, asegurando que había entrado en contacto con el agua, algo que ella negaba. En vez de llegar a un acuerdo con Apple, la familia decidió llevar el asunto a los juzgados. El padre de la demandante dijo que "esperaban que Apple mejorara su política de servicio de forma que aquellos que se encontraran en situaciones similares pudieran recuperar aquellos gastos de reparación injustamente pagados.”

La demanda puede que surtiera efecto. La nueva política de Apple establecía desde febrero del año pasado que aquellos clientes que nieguen que sus dispositivos hayan entrado en contacto con agua (y cuyos dispositivos no muestren evidencias externas de daño por agua o corrosión) pueden seguir cubiertos por la garantía.

El iPad 2

En el iPad 2 han desaparecido estos sensores, dejando al servicio técnico la tarea de contrastar si el dispositivo ha sufrido daños por inmersión en el agua. Uno de los puntos a controlar, por ejemplo y en el caso del iPhone o del iPad 3G es si hay corrosión en cuna de la tarjeta SIM.

En el caso del iPad, el usuario puede solicitar, aparentemente, el cambio de la unidad si:

El cristal está roto sin que haya recibido ningún golpe evidente

SI hay polvo detrás del cristal de la unidad

SI uno (o más) píxeles son defectuosos, da igual si son blancos, de otro color o simplemente están apagados.

Por otra parte, Apple considera que algunos software pueden causar daños a la unidad, así que un iPad desbloqueado (jailbroken) está excluído de la garantía.