Discos duros de Seagate: los afectados [Actualizado 2]

Los problemas de Seagate con algunos de sus discos de alta capacidad han armado bastante revuelo. De acuerdo a Tom´s Hardware FR, Seagate tiene una epidemia de fallos en su serie de discos duros 7200.11. Los problemas están caracterizados por una súbita desaparición del disco de sistema, como si sus componentes se hubieran averiado. Es, de hecho, un error en su firmware lo que pone el disco en un modo de protección del que no puede salir.

La solución parece sencilla (actualizar el firmware), pero no puede ser aplicado después de que el disco entra en este modo. Seagate no ha propuesto una solución definitiva. Seagate ha publicado una lista de los números de serie, ubicación y fecha de fabricación para que los usuarios puedan identificar con rapidez si su disco duro está afectado con este problema.

Seagate publicó una página web dedicada a los problemas que aquejan a algunos de sus discos duros actualmente: http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931&Hilite=

Ésta es la lista de los discos de 3,5” afectados:

Barracuda 7200.11

Barracuda ES.2 SATA

DiamondMax 22

Todos estos discos fueron fabricados en diciembre de 2008. Seagate ofrece una aplicación en línea para saber si tu disco es uno de los afectados. Solo necesitas teclear el número de serie del disco en esta dirección, aunque actualmente la aplicación se encuentra fuera de línea.

Si tu disco es interno, puedes encontrar el número de serie en la información del sistema bajo la pestaña SATA. Si es externo y se encuentra dentro de una caja puedes sacarlo para ver, pero si lo compraste así violarás la garantía. Si tu disco es detectado como defectuoso, Seagate te pedirá que contactes con el servicio de atención al cliente.

Más información en faq-mac

Actualización

Seagate ha publicado una página en la que supuestamente se encuentran los nuevos firmwares a aplicar en los discos que aún no se han bloqueado. Esta página, sin embargo, no muestra los nuevos firmware que es posible que hayan sido retirados a lo largo de la noche debido a que muchos usuarios se han encontrado con problemas al aplicarlos, y algunos de ellos se han quedado simplemente con un "ladrillo" en las manos al intentar actualizar el firmware del disco con esta nueva versión SD1A.

Seagate ha prometido la publicación de una nueva versión del firmware, pero de momento no está disponible.

Es importante tener en cuenta que los nuevos firmware no reviven un disco previamente bloqueado, y el usuario deberá contactar con Seagate para obtener un reemplazo o una reparación del mismo.

Actualización 2

Malas noticias para los usuarios de PPC. La actualización lanzada (y retirada por Seagate) solo funciona con Macs con procesador con Intel. Además, la actualización no es precisamente sencilla de hacer: el nuevo firmware requiere que el disco duro sea interno, conectado directamente a un puerto SATA y que no haya ningún otro disco duro conectado, ya sea interna o externamente.

Una vez bajado el firmware, deberemos grabar la imagen .iso en un CD y arrancar el Mac con el disco dentro y pulsando la tecla C (arranque desde la unidad óptica), ejecutar el archivo DriveDetect.exe y seguir las instrucciones.

Los usuarios que tienen estos modelos de discos en cajas de terceras marcas deberán contactar con su respectivo fabricante, puesto que abrir la caja supone romper la garantía del producto.

Seagate ofrecerá a sus clientes con discos duros bloqueados la recuperación de sus datos de forma gratuita.

Contacta con Seagate para acogerte a este programa si tu disco es, de momento, un ladrillo.

Fuente: HardMac