"Dentro de Apple": anécdotas y hechos poco conocidos de Apple

En el último artículo de Adam Lashinsky en la revista Fortune (también disponible para el iPad), el autor revela una serie de hechos poco conocidos y anécdotas sobre el funcionamiento de Apple, la empresa, su gestión interna y Steve Jobs.

Lashinsky cuenta por ejemplo la historia del lanzamiento del iPhone 3G MobileMe en 2008, que estuvo plagado de problemas: no fue exactamente bien para Apple. MobileMe, la tercera generación de herramientas en línea tras las iTools y .Mac, prometía a los usuarios acceso continuo a través de internet a su correo y calendarios así como otras opciones de sincronización para iPhone e iPod Touch.

El lanzamiento de MobileMe, sin embargo, estuvo plagado de problemas de rendimiento, velocidad y servidores caídos lo que llevo a pensar a los usuarios (y a la prensa) que el servicio no estaba listo, ni mucho menos, para su despliegue entre los usuarios.

En el artículo de Fortune se cuenta como Steve Jobs reunió a todo el equipo de MobileMe en el Campus de Cupertino, acusándoles a todos de "erosionar la reputación de Apple". El CEO de la compañía les dijo que "deberían odiarse por lo que se han hecho los unos a los otros" y hubo nombramientos de nuevos ejecutivos para los cargos de responsabilidad de MobileMe (y posiblemente, algunos despidos).

En el artículo de Fortune se cita a Jobs diciendo "Puede alguien explicarme que hace MobileMe supuestamente?. Cuando recibió una respuesta satisfactoria, respondió "Entonces, ¿Porque c*** no lo hace?"

Jobs se enfadó particularmente porque Walt Mossberg, del Wall Street Journal, no le gustaba MobileMe: "Mossberg, nuestro amigo, ya no escribe cosas buenas sobre nosotros".

Al final de esta historia, MobileMe recibió nuevo personal, nuevos ejecutivos y ha sido actualizado a lo largo de estos años con diferentes mejoras de contenido, rendimiento y fiabilidad que se esperan den un importante salto con el lanzamiento de iOS5 y el cambio de nombre a iCloud.

¿Nuevo Vicepresidente?

El artículo de Fortune cuenta también la charla que da Steve Jobs a cada uno de los nuevos Vicepresidentes cuando accede al cargo, que el autor llama "las diferencias entre el conserje y el vicepresidente". La charla de Jobs se centra en la distinción de "excusas" y "razones" y la cantidad de responsabilidad que un Vicepresidente tiene que asumir en su trabajo diario. Cuando uno se convierte en Vicepresidente no hay exclusas válidas para sus problemas y las razones dejan de importar en el momento en el que eres ascendido.

Jobs imagina que no han vaciado su basura de forma regular y cuando pregunta al conserje por qué, él le da la excusa de que han cambiado la cerradura y el conserje no tiene la llave. Esta es una excusa aceptable para alguien que viene a vaciar papeleras. El conserje tiene que explicar por qué las cosas van mal. Los ejecutivos no. "Cuando eres el conserje" Jobs repite con frecuencia a los nuevos vicepresidentes "las razones importan" para añadir a continuación "En algún punto entre el conserje y el CEO, las razones dejan de importar. Ese "Rubicón" se cruza cuando asciendes a Vicepresidente."

En el artículo de Lashinsky, que ha realizado cientos de entrevistas con antiguos empleados de Apple y personas familiarizadas con la cultura corporativa de la empresa, se habla de cómo es el proceso creativo de la compañía: "El proceso creativo en Apple está basado en preparar a alguien para hacer una presentación a Jobs. [Jobs] es un dictador corporativo, que toma decisiones sobre asuntos no críticos como los autobuses lanzadera entre Cupertino y San Francisco o el menú de la cafetería"

Otras anécdotas del artículo cuentan:

Sólo dos personas escribieron el código de Safari para el iPad

En Apple no hay nunca confusión acerca de quién es el responsable de algo. Según la terminología de Apple, un DRI (directly responsible individual - Responsable directo) siempre aparece en la agenda para una reunión, para que todo el mundo sepa quien es el contacto para un proyecto.

Steve Jobs se reúne con sus ejecutivos el lunes para revisar el estado de los grandes proyectos y los miércoles con la gente de marketing y comunicación

La visión de "aspecto y sensaciones" que según Jobs debe transmitir algo se comparte a lo largo de toda la compañía, incluso cuando el 90% de los empleados nunca se ha reunido con Jobs.

Una vez completado un proyecto, Apple gasta lo que sea necesario para hacerlo perfecto. Por ejemplo, contrató a la Orquesta Sinfónica de Londres para las bandas sonoras de iMovie, envió un equipo de cámaras a Hawaii para filmar el vídeo demo de una boda e incluso montó una falsa boda en San Francisco en una iglesia para disponer de otra toma del vídeo con empleados de Apple como invitados.

El ejecutivo a cargo de la tienda online de Apple no tiene control sobre el material fotográfico que va en la web: el departamento de artes gráficas de Apple crea y elige las fotos que irán en la web.

Steve Jobs contrató al decano de la Yale School of Management, Joel Podolny para dirigir la Universidad de Apple, un grupo interno que cuenta con profesores especializados en negocios y veteranos de Harvard que está escribiendo una serie de casos de estudio para preparar a los empleados para la vida en Apple después de Jobs. Estos casos de estudio se centran en las decisiones empresariales recientes de Apple y su cultura interna, que son exclusivas para los empleados y enseñada por los altos ejecutivos como Tim Cook y Ron Johnson

Fuente: MacStories