La calidad telefónica está descendiendo

El especialista Michael Noll ha denunciado el descenso actual de la calidad telefónica debido a la extensión de las tecnologías de compresión de voz, que si bien abaratan las telecomunicaciones, al mismo tiempo empeoran el servicio. La Federal Communications Commssion (FCC) no se preocupa tanto de la calidad de la voz como de las tecnologías de compresión digitales, mientras que la competencia o los nuevos servicios de Internet obligan a las empresas a centrarse en otros aspectos. Esto puede generar un filtro para el sector, ya que las empresas que no cuiden la calidad en las comunicaciones podrían sufrir una merma de usuarios.

Michael Noll, profesor emérito de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California ha escrito recientemente un artículo en la revista digital Telecommunications Online donde denuncia el deterioro que se está produciendo en la calidad telefónica a causa del abandono de la misma, uno de los servicios fundamentales de la industria de las telecomunicaciones.

Según el criterio de este especialista, el incremento multifactorial del mercado tecnológico ha hecho que las empresas se olvidaran de mantener la calidad del servicio. De hecho, aunque hace tiempo no era habitual escuchar ruidos, distorsiones o tener problemas a la hora de entender a la persona que nos habla desde el otro lado de la línea, para el profesor Noll, la situación ha empeorado en muy poco tiempo. Este hecho lo achaca a que la Federal Communications Commssion FCC no se preocupa tanto de la calidad del servicio asociado a las tecnologías de compresión digitales.

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