Los operadores de telecomunicaciones siguen teniendo entre sus asignaturas pendientes la Asistencia Técnica. Así lo han señalado desde el Cuarto Estudio de ADECES sobre los Servicios de Atención al Cliente en telecomunicaciones, donde indican que la valoración que tienen los usuarios de estos servicios ha caído en picado en el último año.
ADECES (Asociación por Derechos Civiles, Económicos y Sociales) ha publicado los datos de su último estudio y los resultados son cuanto menos preocupantes. La asociación ha puesto en marcha el estudio por cuarto año consecutivo y en esta ocasión se ha publicado después de conocerse la elaboración por parte del Ministerio de Sanidad y Consumo de la Ley sobre los Servicios de Atención al Cliente. En opinión de los responsables del informe, esta ley llega “tarde” y resulta “insuficiente”. Más información en ADSL Zone
