Apple lanza oficialmente "Joint Venture"

Apple ha lanzado de forma oficial su iniciativa "Joint Venture", un plan de soporte para pequeñas empresas que tiene un precio de 499 dólares y que se ejecuta desde las propias tiendas de Apple.

La iniciativa lleva en preparación desde hace más de un año, cuando la empresa registró el término de forma comercial: el 1 de marzo de 2010 la oficina de Marcas y Patentes norteamericana publicó una solicitud de la compañía de Cupertino bajo las apartados internacionales 35 relacionados con los servicios de venta al detalle, 37 relacionados con los servicios de mantenimiento, reparación y consultoría, 41 con los servicios educativos y 42, relacionados con el servicio técnico de hardware y software.

El registro de esta marca por parte de Apple apuntaba a que en Cupertino estaban desarrollando algún tipo de servicio para sus tiendas o aventurando algo más allá, algún tipo de asociación con terceros basado en un programa comercial de Apple.

Una empresa conjunta o joint venture es un tipo de alianza estratégica, y supone un acuerdo comercial de inversión conjunta a largo plazo entre dos o más personas (normalmente personas jurídicas o comerciantes). Una joint venture no tiene por qué constituir una compañía o entidad legal separada. En español, joint venture significa, literalmente, "aventura conjunta" o "aventura en conjunto".

El nuevo plan de soporte de Apple incluye 5 dispositivos que no tienen que ser exclusivamente Macs, sino también dispositivos con iOS o pantallas Cinema Display. Según los términos y condiciones de Apple, este servicio solo está diponible para empresas y solo, también, cuando se realiza la compra de un Mac.

Tras apuntarse a Joint Venture, los técnicos de Apple comenzarán la instalación del recién adquirido Mac, transfiriendo si fuera el caso la información desde un PC o desde otro Mac al nuevo ordenador e instalando el software comprado en la Apple Sotre o en la tienda online de Apple. Los miembros de Joint Venture podrán acceder a una web de soporte personalizada que pueden utilizar para acordar citas de soporte o para recibir formación.

Las empresas podrán enviar a sus empleados a atender a cursillos a las tiendas de Apple de forma mensual además de disponer de hasta tres sesiones de dos horas de formación en las Apple Store. Además el servicio ofrece soporte telefónico por primera vez y preferencia a la hora de solicitar una cita en el Genius Bar.

Jonit Venture proveerá a los miembros de otros servicios incluyendo diagnósticos de sus sistemas, actualizaciones de software y limpiezas de teclado y pantalla realizadas por el personal de Apple. Además los usuarios del servicio dispondrán de un Mac de sustitución precargado con iWork, iLife y Microsoft Office.

Lo que aparentemente no va a tener lugar son las visitas a domicilio por parte del personal de Apple, rumor que se llego a sugerir en las pasadas semanas.