Adobe se disculpa por el servicio de atención al cliente

El gigante del software Adobe ha expresado públicamente sus disculpas por su deteriorado servicio de atención al cliente, que no ha estado a la altura de las expectativas de los clientes, según un post en el Blog de Adobe de John Nack.

Nack enlaza en su artículo a un PDF de el Vicepresidente de Adobe, Lambert Walsh en el que explica que ha ido mal y que acciones va a tomar Adobe para corregir este problema.

Según Lambert, Adobe esta en proceso de transición hacia un nuevo proveedor de servicios global que permita mejorar el servicio de atenci´no al cliente en todo el mundo. Según Lambert el proceso de transición no ha sido todo lo suave que debería haber sido y están trabajando en mejorar la situación actual. El documento con la "carta abierta a los clientes de Adobe" está disponible (inglés) en este enlace así como detalles para aquellos clientes del gigante del software que tengan problemas.