Estudio de satisfacción del usuario: El Mac, simplemente, funciona

Apple ha sobrepasado con mucha facilidad al resto de los fabricantes de ordenadores en un estudio sobre la satisfacción del usuario realizado por Forrester Research que ha encontrado que los fabricantes de ordenadores están considerados solo un poco mejor que las empresas de seguros.

Apple obtuvo una puntuación general de un 80% y se sitúa muy por delante de la siguiente marca de ordenadores, Gateway, que solo puntuó un 66%. Forrester entrevistó a 4.564 usuarios norteamericanos a través de internet en Octubre y ha publicado el estudio en su web (749 dólares o gratis para los clientes de Forrester).

Apple y Gateway tienen detrás a HP (64%), Compaq (63%) y Dell con un 58% (Compaq, aunque es parte de HP, es tratado como un producto diferente por que se comercializa también como un producto diferente). Gateway fue el único fabricante con WIndows capaz de llegar al 65% lo que equivale a un "apto" para Forrester. Apple puntuó como "bueno" con su 80%.

La Universidad de Michigan hace un estudio similar cada verano y usualmente ofrece resultados muy parecidos: buenos resultados para Apple y pobres respuestas para el resto del mercado. Solo los proveedores de internet, las compañías de televisión por cable/satélite y los seguros de salud son los que peor que la industria de los PC con Windows. Hasta las aerolíneas puntúan mejor.

El estudio no ha podido refrendar más las declaraciones hechas ayer por un portavoz de Apple al respecto de la reciente campaña publicitaria de Microsoft "soy un PC" en las que indicaba que "Un PC no es un chollo cuando no hace lo que necesitas que haga" y añadió que "La única cosa en la que Apple y Microsoft están de acuerdo es que el Mac mola (cool)" añadiendo también que "con su gran diseño y software avanzado, nada se le puede comparar a ningún precio".