iPhone ¿es realmente disruptivo?, por Urián

Uno de los temas sobre el que más lineas se han escrito en los últimos meses es sobre el iPhone, el teléfono de Apple, el cual se convirtió en el gadget del 2007 debido a la enorme expectación que genero. Un artículo de Urián en la nueva bitácora de entremaqueros.com, Disruptive Sketchbook

Leo en Moonwatcher
Apple no vende productos basados en una lista de características. De hecho, sus productos normalmente carecen de características consideradas completamente estándar por los competidores. Por ejemplo el iPhone tiene una camara de 2 megapixels sin flash, sin capacidad para grabar video, sin reconocimeinto de voz, ect. Muchas de las caracteristicas del iPhone de hecho son “Suficientemente buenas”.

En vez de eso, Apple se diferencia a ella misma en el diseño, sus productos se ven correctos y para sus consumidores el diseño “suficientemente bueno” no sea jamas forzado, independientemente de lo bajo que coloque Apple el estándar.

Escogiendo competir por diseño y no solamente por tecnología, Apple parece haber encontrado una ambigüedad en el dilema del innovador.

Desgraciadamente esto no es así y es un enorme error, para empezar el mercado del iPod y los demas MP3, del cual deriva el iPhone, es un mercado no-saturado por lo que una disrupción no es posible, por otro lado el iPhone y su hermano el iPod Touch son evoluciones del iPod pero hechas de manera especial tal y como cuentan en Blue Mango Book

Un mejor entorno de trabajo a usar para analizar el éxito de Apple con el iPhone es la Estrategia del Océano Azul de W. Chan Kim y Renee Mauborgne. Resumiendo, la Estrategia del Océano Azul va sobre eliminar a los competidores creando un producto que no tiene competencia directa. Cuando piensas sobre ello, tu estas en un mercado para el iPhone, uno para los smartphones o uno para los teléfonos móviles. Se trata de tres categorías por separadas. Esta es la clave, yo no me pregunto si quiero un Blackberry, un Treo o un iPhone. Yo me pregunto a mi mismo si quiero un iPhone o no y si la respuesta es no entonces decidiré si quiero un Blackberry, un Treo o un dispositivo Windows Mobile.

El iPhone no tiene competidores directos. ¿Como lo ha hecho Apple? Hicieron exactamente lo que Chan y Maoborgne describen en el Océano Azul: ellos combinaron los aspectos de diferentes tipos de producto para crear una nueva clase de producto. Cuando tu tienes una nueva clase de producto no tienes competencia directa. Esto te da un “Oceano Azul” en el que nada donde tienes un amplio control de los precios y una pequeña influencia de los competidores. Apple ha seguido siempre esta estrategia. Yo no decido si me compro un Mac, un Dell o un HP. Yo me pregunto a mi mismo ¿Me compro un Mac o no? Y si la respuesta es que no entonces me movere a los Dell o HP o uno de los muchos fabricantes de PC que estan nadando en el oceano rojo.

El iPhone combina:
-La estrecha integración iTunes/iPod
-Un navegador movil casi completamente funcional
-Las caracteristicas más importantes de un telefono móvil
-Las características más importantes de un Smartphone (email, calendario…)

Lo que ellos hicieron básicamente fue combinar algunas de las características de los ordenadores de escritorio con algunas de los Smartphones. También, mientras que las características como teléfono puede que no sean extremadamente robustas (sin llamada por voz, etc) yo, como usuario estoy dispuesto a sacrificar esto debido a la experiencia “más cercana al escritorio” que obtengo cuando estoy usando el iPhone.

Como dije en mi anterior entrada sobre Apple y la disrupción, los dos unicos productos disruptivos que ha tenido Apple en toda su historia han sido el Apple II y el iPod, los cuales precisamente han sido sus mayores éxitos comerciales a nivel de volumen de mercado y si me apurais también la iTunes Store, no en vano Chan y Mauborgne dan a la iTunes Store como ejemplo en su libro.

El hecho es que la especialidad de Apple son las plataformas informáticas, se debe entender como plataforma la relación estrecha entre un hardware concreto y un software concreto que genera una funcionalidad concreta y que inteligentemente es combinada con una imagen de marca. Son precisamente esos factores los que hacen a Apple tal y como la conocemos.

Se ha de tener en cuenta que la estrategia de disrupción se basa en dos hechos indiscutibles, el primero de ellos es que la tecnología avanza más rápida que lo que la gente puede entenderla y el segundo hecho es que a medida que se va añadiendo más tecnología menos maniobra hay en el diseño del producto y menos puede llegar a entender la gente dicho producto y esto puede dar a una sobresaturación del consumidor que es incapaz de ver valor en las nuevas características del producto por lo que da a pie a que un disruptor pueda aparecer en el mercado, el cual es inicialmente catalogado como inferior pero que añade características de forma más rápida que el resto y esto hace que la competencia no tenga tiempo de adaptarse.

Es por eso que el iPhone no es un disruptor ya que el mercado de los telefonos moviles no esta saturado, ¿entonces que es el iPhone? Ya he dicho que Apple es experta en plataformas informáticas y no hay duda alguna que el iPhone se trata de una plataforma informática pero al contrario que el iPod y el Apple II no busca abrir un mercado sino crear su propio mercado para asentarse como paso con el Mac hará 24 años años, con el iPhone Apple esta relanzando otra vez el Mac pero aprendiendo de los errores del pasado.

Para terminar os diré que os fijéis bien en el hecho de que para Apple el iPhone y el iPod Touch son la misma plataforma, ellos desde el lanzamiento del iPhone jamas han promocionado fuertemente las funciones de telefonia y es más, estas se las dejan a terceros, pero si que han promocionado cosas como la iTunes WiFi Store, el añadimiento de Mail y los demas en el iPod Touch, el futuro SDK para el desarrollo de aplicaciones… Incluso en la presentación original del iPhone sus características como teléfono fueron presentadas como simples mientras que hechos como el llevas OS X, la pantalla multitactil, las aplicaciones de escritorio como Mail y Safari y otros detalles fueron presentados grandilocuentemente en comparación con la función de teléfono.

Fuente: Disruptive Sketchbook