Estudio sobre la calidad de Internet y funcionamiento de proveedores
La Asociación de Internautas ha elaborado un estudio sobre la percepción de los internautas sobre la calidad de Internet cuya primera parte se presenta hoy, y que pretende cumplir los siguientes objetivos: Obtener la valoración general que los internautas tienen de la red, de los operadores de acceso y de los prestadores de servicios, así como la valoración sobre una serie de parámetros específicos que son los que componen la valoración general a la que se hace referencia en el punto anterior: fiabilidad de acceso, velocidades, verificación, etc.
Mediante una encuesta on line, realizada entre el 27 de octubre y 10 de diciembre de 2007, abierta a la participación de todos y que constaba de 56 preguntas divididas en tres bloques: valoraciones generales, contratación y funcionamiento; atención al cliente y servicio de reclamaciones y desarrollo de la Sociedad de la Información en España. En total se reunieron 4162 cuestionarios válidos para los objetivos que persigue el estudio de percepción. El resumen del estudio en ADSL Zone
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